1. Quién responde por tus datos
Angelina Builes, persona natural, que vende con el nombre comercial Alas de Ángel.
- NIT: 1040757474-3
- Domicilio: Medellín, Antioquia
- Dirección: Carrera 55 #83B Sur, Conjunto Comercial Estrella de Mar, local 12, La Estrella, Antioquia
- WhatsApp: +57 333 433 8382
- Correo: contacto@alasdeangel.co
Ella es quien atiende cualquier consulta o reclamo sobre tus datos.
2. Por qué esto importa más aquí que en otra tienda
Lo que compras en Alas de Ángel dice algo de tu vida sexual. La ley clasifica esa información como dato sensible (artículo 5 de la Ley 1581), y por eso la tratamos con reglas más estrictas que el resto:
- Solo la usamos si nos das permiso expreso. El silencio no cuenta como permiso (artículo 7 del Decreto 1377).
- No estás obligada a autorizarlo. Te lo decimos antes de pedirte nada (artículo 6 del Decreto 1377).
- Pedimos lo mínimo y lo borramos en cuanto deja de hacer falta.
3. Qué datos tenemos, para qué y hasta cuándo
| Dato | Para qué | ¿Sensible? | Hasta cuándo |
|---|---|---|---|
| Nombre, teléfono y dirección de entrega | Entregarte el pedido y contactarte por él | No | Hasta que termine la garantía de lo que compraste |
| Qué productos compraste | Preparar y despachar tu pedido, y atender la garantía | Sí | Hasta que termine la garantía; después se borra el vínculo entre tu nombre y los productos |
| Lo que nos cuentas en el chat | Asesorarte y responder tus preguntas | Sí, si habla de tu cuerpo, tu salud o tu vida sexual | Hasta que nos pidas borrarlo |
| Comprobante de pago | Confirmar el pago y cumplir las obligaciones contables | No | El tiempo que exige la ley comercial y tributaria, sin el detalle de los productos |
| Seguimiento después de la entrega | Preguntarte al día siguiente si te llegó bien. Si respondes, hasta 2 mensajes más: cómo te fue y si se te está acabando. Sin respuesta, o con un «no», paramos | Sí | Se borra 7 días después del último mensaje |
| Novedades y lanzamientos | Contarte lo nuevo, solo si lo pides | No | Hasta que pidas que no te escribamos |
Por qué la conversación se guarda más que el seguimiento: si vuelves a escribir, Celeste puede retomar lo que ya le contaste y no te hace repetirlo. Los mensajes de seguimiento, en cambio, no sirven para nada una vez enviados, así que se borran enseguida.
El juego de cartas no nos manda nada sobre ti. Lo que marcas en él, incluidos los productos que tienes, se queda en tu teléfono. Lo único que viaja son los códigos de estrellas, que no dicen nada de quién eres.
En la web no hay píxeles ni rastreadores de publicidad. Nadie más se entera de qué productos miraste.
4. Quién más los toca
Para venderte usamos servicios de otras empresas. Procesan los datos por cuenta nuestra y solo para lo que les toca:
| Empresa | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp) | El canal por el que hablamos | Estados Unidos |
| OpenAI | El modelo con el que funciona Celeste, nuestra asesora automática | Estados Unidos |
| Amazon Web Services | Respaldo de Celeste cuando el anterior falla | Estados Unidos |
| Google (Firebase) | La web y los códigos del juego | Estados Unidos |
| La transportadora o el mensajero | Llevar tu pedido. Solo recibe tu nombre, dirección y teléfono, nunca qué hay en la caja | Colombia |
| Tu banco o medio de pago | Procesar el pago | Colombia |
Estados Unidos figura entre los países que la Superintendencia de Industria y Comercio considera con un nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017). Aun así, te lo pedimos de forma expresa en la autorización (artículo 26 de la Ley 1581).
Nunca vendemos ni prestamos tus datos.
5. Tus derechos
Según el artículo 8 de la Ley 1581, puedes:
- Conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos y corregirlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué los hemos usado.
- Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
- Acceder a ellos gratis.
- Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos al WhatsApp +57 333 433 8382 o al correo contacto@alasdeangel.co con tu nombre, tu teléfono y qué necesitas. No cuesta nada.
- Si quieres saber qué tenemos (una consulta): te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y te respondemos en otros 5 como mucho (artículo 14 de la Ley 1581).
- Si quieres corregir, borrar o revocar (un reclamo): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles, ampliables 8 más avisándote el motivo. Si al reclamo le falta algo, te lo pedimos en los 5 días siguientes (artículo 15 de la Ley 1581).
- Para quejarte ante la Superintendencia, primero tienes que haberlo pedido aquí (artículo 16).
7. Solo mayores de edad
Alas de Ángel vende solo a mayores de 18 años y no recoge datos de menores.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te lo avisaremos antes de aplicarlo.
Vigente desde 29 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras Alas de Ángel funcione.